Política de Reembolso

Última actualización: 1 de marzo de 2024

En InverGeo, nos esforzamos por proporcionar servicios y productos educativos de alta calidad sobre inversiones en gasolineras y análisis financiero del sector energético en Argentina. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. Esta política está diseñada para explicar nuestro proceso de reembolso para los diferentes tipos de productos y servicios que ofrecemos.

1. Cursos Online

Condiciones para el Reembolso de Cursos Online:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días calendario desde la fecha de compra.
• No debes haber completado más del 30% del contenido del curso.
• Debes proporcionar una razón para tu solicitud de reembolso.

No Califican para Reembolso:

• Solicitudes realizadas después de los 14 días desde la fecha de compra.
• Cursos donde se ha accedido a más del 30% del contenido.
• Compras de paquetes de cursos donde se ha accedido significativamente a uno o más de los cursos incluidos.
• Materiales descargables o recursos digitales que ya han sido descargados.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso de Curso Online:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso]".
2. Incluye tu nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, la fecha de compra y el motivo de tu solicitud de reembolso.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de las 48 horas hábiles.
4. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

2. Consultoría y Servicios Personalizados

Política de Cancelación y Reembolso:

Para Servicios de Consultoría a Largo Plazo:

Para servicios de consultoría contratados por períodos más largos o proyectos específicos, los términos de cancelación y reembolso se especificarán en el contrato individual firmado entre InverGeo y el cliente. Generalmente, estos servicios pueden estar sujetos a las siguientes condiciones:

• Cancelación antes del inicio del proyecto: Reembolso del 90% del pago inicial.
• Cancelación durante la fase inicial (primeras dos semanas): Reembolso proporcional al trabajo no realizado, menos un 20% de cargo administrativo.
• Cancelación después de la fase inicial: Sin reembolso para el trabajo ya realizado, posible reembolso parcial para etapas no iniciadas según se especifique en el contrato.

3. Eventos y Seminarios

Para Eventos Presenciales o Virtuales:

4. Informes y Publicaciones Digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros informes y publicaciones, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha concedido acceso al material digital. Sin embargo:

• Si el material entregado no corresponde a la descripción proporcionada, puedes solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso al material, trabajaremos para resolver estos problemas o proporcionaremos un reembolso si no pueden ser resueltos en un plazo razonable.

5. Circunstancias Excepcionales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que están fuera de tu control. En casos de emergencia médica grave, fallecimiento familiar u otras circunstancias extremas, podemos considerar excepciones a nuestra política de reembolso estándar. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y podríamos solicitar documentación que respalde la solicitud.

6. Métodos de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Los reembolsos de tarjetas de crédito/débito pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.
• Para transferencias bancarias, necesitaremos los datos bancarios completos y el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

7. Crédito para Uso Futuro

En algunos casos donde no se cumplan los criterios para un reembolso monetario, podemos ofrecer un crédito para uso futuro en productos o servicios de InverGeo. Estos créditos generalmente son válidos por 12 meses desde la fecha de emisión.

8. Disputas y Resolución de Conflictos

Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes solicitar que tu caso sea revisado por un supervisor o por la dirección de InverGeo. Nos esforzamos por resolver todas las disputas de manera justa y transparente.

9. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web. Los términos de la política de reembolso aplicables a tu compra serán los vigentes en la fecha de dicha compra.